Sodimac alerta retiro de juego de loza que podría explotar con agua caliente

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad para un juego de loza de 16 piezas marca Just Home Collection, comercializado por Sodimac, luego de detectar un defecto que podría provocar su fractura inmediata al verter agua o líquidos calientes.

Según detalló el organismo, el problema se origina por una pérdida de integridad estructural en tazones y bowls del modelo, lo que genera fisuras y trizaduras instantáneas, con el riesgo de que el recipiente se quiebre repentinamente y libere su contenido.

“La fisuración no es gradual, sino que conduce a una fractura inmediata y repentina de la pieza, liberando su contenido”, explicó el Sernac en su sitio web.

Hasta ahora, no se han reportado accidentes asociados al producto.

El producto afectado

La empresa informó que la alerta corresponde específicamente al siguiente modelo:

• Juego de loza 16 piezas cerámica verde — Modelo Tango

• Marca: Just Home Collection

• SKU: 9124756

• Origen: China

• Cantidad vendida: 272 unidades

• Período de venta: octubre–noviembre 2025

De estas, 204 unidades están actualmente en manos de clientes.

Sodimac retira el producto y ofrece reembolso

Sodimac informó que el artículo fue retirado preventivamente de la venta y llamó a los consumidores afectados a dejar de usarlo inmediatamente, aun si no presenta daños visibles.

La empresa anunció que reembolsará el dinero a todos los compradores, sin necesidad de presentar boleta o factura.

Para realizar la devolución, los clientes pueden:

📍 Acercarse al Mesón de Atención de cualquier tienda Sodimac
📞 Llamar al 600 329 2002
💬 Escribir por WhatsApp al +56 9 3532 8223

“Solicitamos a los clientes dejar de usar el producto para evitar riesgos. Ya los estamos contactando para la devolución del dinero”, indicó la compañía.

Recomendación del Sernac

El organismo reiteró que los consumidores deben interrumpir el uso de inmediato debido al riesgo de fractura súbita producto del choque térmico.

Además, recordó que todos los productos vendidos en Chile deben cumplir con estándares de seguridad y que las empresas están obligadas a informar oportunamente los riesgos detectados.